常見問題

有關課程、內容下載

Q. 可上課的時段有那些?

24小時都可以上課。

Q. 上課前可跟老師聯絡嗎?

可以。可由「上課紀錄」確認該課程頁面⇒利用訊息欄傳送訊息。若收到老師傳來的訊息,亦會顯示於此。

Q. 我想確認是否完成預約

預約完成後,系統便會發送「預約完成郵件」至您所註冊的電子信箱。取消完成、來自老師的訊息亦會透過電子郵件通知您。

Q. 可以傳送課程心得嗎?

可以。請於側邊選單點選「上課紀錄」,並於該課程頁面中的「感想」發表心得。我們可能會使用您所提出的心得感想,敬請見諒。

Q. 「我的最愛」是什麼呢?

這是預約您喜愛老師的功能。請由「老師一覽頁面」及「老師詳情頁面」進入您喜歡的老師頁面,並對您喜歡的老師點擊「我的最愛」鍵。

Q. 若老師未打來時怎麼辦?

  1. 致電老師的SkypeID (電子郵件中會刊載老師的ID)
  2. 重新啟動Skype
  3. 確認未開啟其他軟體
  4. 若未撥通,請留言給老師,並於完成報告中報告「未上課」

Q. Skype或網路狀況不穩,無法參與課程

請於完成報告中報告「問題」。確認網路線路後請測試Skype。若仍未恢復正常,可於開始上課前取消。(若於課程開始前30分鐘內取消,將收取該堂課程點數之70%。)

Q. 如果取消課程,點數將於何時返還?

點數將會立即返還。若於課程開始前30分鐘內取消,將視作「緊急取消」,點數將於課程完成15分鐘後返還。若緊急取消課程,將扣除開該課程所需點數之70%。此外,若課程開始5分鐘後仍未進行課程,亦視為取消,敬請留意。

有關收費、點數

Q. 請告知付款方式

本站使用信用卡付款。

Q. 我是月費會員,但我在有效期限截止前便用完點數了

點數購買與月費會員並行,可視使用情形購買點數。若購買新點數,有效期限將於購買日起延長1個月。

Q. 哪裡可確認點數的有效期限?

登入後,可於【點數進出明細】頁面確認。

有關會員註冊、其他

Q. 我已註冊會員,卻無法預約課程

若您未登錄個人檔案,即無法預約課程。

Q. 我忘記密碼了

請您由登入畫面中的重設密碼,重新設定密碼。