คำถามที่พบบ่อย

บทเรียนและการดาวน์โหลดเนื้อหา

Q. ฉันสามารถเข้าเรียนได้ถึงกี่โมง

คุณสามารถเข้าเรียนได้ตลอด 24 ชั่วโมง

Q. ฉันจะติดต่อกับอาจารย์ก่อนเข้าสู่บทเรียนได้หรือไม่

ได้ โดยการไปที่ “บันทึกการเรียน” แล้วเลือกบทเรียนที่คุณเลือก⇒ส่งข้อความที่ช่องเขียนข้อความซึ่งช่องดังกล่าวนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อมีข้อความจากอาจารย์ด้วยเช่นกัน

Q. ฉันต้องการตรวจสอบว่าได้ทำการจองบทเรียนเรียบร้อยแล้วหรือไม่

เมื่อคุณทำการจองบทเรียนเรียบร้อยแล้วจะมีอีเมล์แจ้งการจองไปยังที่อยู่อีเมล์ที่คุณสมัครไว้รวมถึงกรณีที่คุณยกเลิกการจองหรือมีข้อความจากอาจารย์

Q. ฉันจะแสดงข้อคิดเห็นต่อบทเรียนได้หรือไม่

ได้ โดยการคลิกที่ “บันทึกบทเรียน” ที่เมนูด้านข้างจากนั้นเขียนข้อความที่ “ข้อคิดเห็น” ที่หน้าบทเรียนของคุณซึ่งข้อคิดเห็นของคุณจะมีการนำไปใช้งานอื่น ๆ ในอนาคต

Q. “ถูกใจ” คืออะไร

“ถูกใจ” เป็นฟังก์ชั่นในการเลือกจองอาจารย์ที่คุณถูกใจ คลิกที่ปุ่ม “ถูกใจ” ให้แก่อาจารย์ที่คุณถูกใจ แล้วไปที่หน้า “รายชื่อผู้สอน” และ “รายละเอียดเกี่ยวกับผู้สอน” เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

Q. ฉันไม่สามารถติดต่อกับอาจารย์ได้ จะต้องทำอย่างไร

  1. โทรไปยัง Skype ID ของอาจารย์ (ซึ่ง ID ดังกล่าวจะอยู่ในอีเมล์ที่ส่งไปหาคุณ)
  2. เปิด Skype อีกครั้ง
  3. ดูให้แน่ใจว่าไม่มีโปรแกรมอื่น ๆ เปิดอยู่
  4. หากไม่สามารถโทรหาได้ให้ฝากข้อความถึงอาจารย์พร้อมกับรายงานการเรียนว่า “ไม่สำเร็จ”

Q. Skype หรืออินเตอร์เน็ตของฉันขัดข้องไม่สามารถเข้าร่วมบทเรียนได้

ให้แจ้งว่า “เกิดข้อขัดข้อง” ในรายงานการเรียนของคุณจากนั้นตรวจสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ตของคุณแล้วทดสอบการทำงานของ Skype อีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จคุณสามารถยกเลิกการจองก่อนจะเริ่มบทเรียนได้ (กรณียกเลิกการจองในเวลาไม่ถึง 30 นาทีก่อนเริ่มบทเรียนเราจะเรียกคืนคะแนน 70% ในบทเรียนนั้น)

Q. กรณีที่มีการยกเลิกบทเรียน ฉันจะได้คะแนนคืนเมื่อไหร่

เราจะคืนคะแนนให้คุณในทันทีกรณีที่คุณยกเลิกการจองก่อนเริ่มบทเรียนไม่เกิน 30 นาทีคุณจะได้รับคะแนนคืนภายหลังเสร็จสิ้นบทเรียน 15 นาทีสำหรับ “การยกเลิกฉุกเฉิน” ซึ่งในการยกเลิกฉุกเฉินนี้ 70% ของคะแนนของคุณจะถูกใช้สำหรับบทเรียนของคุณ นอกจากนี้หากเริ่มบทเรียนเป็นเวลา 5 นาทีแล้วไม่ได้เข้าร่วมจะถือว่าคุณได้ยกเลิกบทเรียนนั้นแล้ว

ค่าเรียนและคะแนน

Q. ฉันจะสามารถชำระเงินได้ด้วยวิธีใด

เรารับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

Q. ฉันเป็นสมาชิกรายเดือน แต่ได้ใช้คะแนนหมดก่อนจะหมดอายุ

เมื่อคุณสมัครคอร์สรายเดือน คุณจะได้คะแนนสะสมใหม่ทุกเดือนซึ่งในการสะสมคะแนนเพิ่มเติมนี้อายุของคะแนนจะได้รับการต่อออกไปอีก 1เดือนนับจากวันที่มีการสะสมคะแนน

Q. ฉันจะตรวจสอบวันหมดอายุของคะแนนได้อย่างไร

ให้คุณลงชื่อเข้าใช้งาน แล้วตรวจสอบคะแนนที่ “รายละเอียดคะแนนคงเหลือ”

การสมัครสมาชิกและอื่น ๆ

Q. ฉันสมัครสมาชิกแล้ว แต่ไม่สามารถจองบทเรียนได้

คุณต้องบันทึกโปรไฟล์ก่อนจึงจะสามารถจองบทเรียนได้

Q. ฉันจำรหัสผ่านไม่ได้

ให้ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้งาน แล้วกด “รีเซ็ตรหัสผ่าน” เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่