Pertanyaan Populer

Seputar mengunduh kelas dan konten

T. Sampai jam berapa kelas dapat diikuti?

Kelas tersedia 24 jam.

T. Bisakah saya memanggil sensei sebelum kelas dimulai?

Ya, Anda dapat memanggil sensei sebelum memulai kelas. Anda dapat meninggalkan pesan dengan cara memilih laman kelas terkait dari Riwayat Kelas -> kolom pesan. Jika terdapat pesan dari sensei maka Anda juga dapat melihatnya di sini.

T. Saya ingin memastikan apakah pemesanan saya berhasil

Setelah Anda selesai memesan, email konfirmasi akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda. Informasi lainnya seperti konfirmasi pembatalan atau pesan dari sensei juga akan kami infokan melalui email.

T. Bisakah saya menulis ulasan untuk kelas yang diikuti?

Ya, Anda dapat menulis ulasan untuk kelas yang Anda ikuti. Pilih Riwayat Kelas di menu samping, lalu pilih “Ulasan” di laman kelas yang ingin Anda ulas. Mohon dicatat bahwa kami dapat menggunakan ulasan yang Anda tulis.

T. Apa fungsi opsi “Favorit”?

Ini adalah fitur yang mengizinkan Anda memesan kelas sensei favorit Anda. Klik tombol “Favorit” untuk sensei favorit Anda lalu akseslah dari “laman daftar pengajar” dan “laman rincian pengajar”.

T. Apa yang sebaiknya dilakukan jika tidak ada panggilan dari sensei?

Lakukan panggilan ke ID Skype sensei (ID sensei tercantum di email)
Mulai ulang Skype
Pastikan tidak ada peranti lunak lain yang menghalangi Skype
Bila tidak ada panggilan dari sensei, coba tinggalkan pesan untuk sensei dan laporkan kelas sebagai “belum diikuti”

T. Saya tak dapat mengikuti kelas karena Skype atau koneksi internet saya bermasalah

Harap laporkan kelas sebagai “Bermasalah” Periksa koneksi Anda lalu lakukan tes koneksi Skype. Jika koneksi tetap bermasalah, Anda dapat melakukan pembatalan sebelum kelas dimulai. (Jika pembatalan dilakukan 30 menit sebelum kelas dimulai, 70% dari poin akan tetap berkurang.)

T. Jika saya melakukan pembatalan, kapan poin akan dikembalikan?

Poin akan dikembalikan secara instan. Jika pembatalan dilakukan 30 menit sebelum kelas dimulai, maka dianggap sebagai “pembatalan mendadak” dan poin akan dikembalikan 15 menit setelah kelas berakhir. Untuk pembatalan mendadak, 70% dari biaya poin akan terpotong. Jika setelah 5 menit berlalu dari jadwal namun kelas masih belum berjalan, maka kelas dianggap batal.

Seputar biaya dan poin

T. Apa metode pembayaran yang diterima?

Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit.

T. Saya anggota bulanan, namun sudah menghabiskan poin saya sebelum masa berlakunya usai

Selain tersedia dalam paket bulanan, Anda juga dapat membeli poin setiap kali Anda membutuhkannya. Jika Anda membeli poin baru, masa berlakunya akan diperpanjang 1 bulan dari tanggal hangus.

T. Di mana saya bisa melihat masa berlaku poin saya?

Setelah masuk, Anda dapat melihat masa berlakunya di “laman transaksi poin”.