Las clases están disponibles las 24 horas del día.
Sí, sí puedes. Ve a tu "Historial de lecciones" y mira la lección correspondiente. A continuación, puedes enviar un mensaje al profesor en el área de mensajes. Cualquier mensaje enviado por el profesor también se muestra en el área de mensajes.
Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación de la reserva a tu dirección de correo electrónico registrada. Cualquier cancelación o mensaje de tu profesor también te será enviado por correo electrónico.
Sí, sí puedes. Haz clic en "Historial de la lección" en el menú lateral y envía tus comentarios en "Comentarios" en la página de la lección correspondiente. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de hacer uso de tus comentarios.
Esta es una función que te permite reservar lecciones con tus profesores favoritos. Haz clic en el botón "Favorito" junto a tus profesores favoritos y podrás acceder a ellos desde las páginas "Lista de profesores" y "Detalles del profesor".
Por favor, informa del problema al hacer tu "Informe de Finalización". Comprueba tu conexión a Internet y realiza una prueba de Skype. Si esto aún no resuelve el problema, puedes cancelar la lección antes de que empiece. (Si cancelas en menos de 30 minutos antes del comienzo de la clase, se te cobrará el 70 % de los puntos requeridos para la clase).
Tus puntos serán reembolsados inmediatamente. Si una clase se cancela con menos de 30 minutos de antelación al comienzo de la clase, se considerará una cancelación de emergencia y se te devolverán tus puntos 15 minutos después de la finalización de la clase. Para cancelaciones de emergencia, te cobramos el 70 % de los puntos requeridos para la lección. Por favor, ten en cuenta que si la lección no ha comenzado 5 minutos después de la hora programada, la lección será tratada como una cancelación.
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