Lektionen sind 24 Stunden am Tag verfügbar
Ja. Gehen Sie zu Ihrer „Lektionsübersicht“ und sehen Sie sich die relevante Lektion an. Sie können dann dem Lehrer im Nachrichtenbereich eine Nachricht schicken. Jede Nachricht, die Ihnen vom Lehrer zugeschickt wird, wird auch im Nachrichtenbereich angezeigt.
Sobald Ihre Buchung durchgeführt ist, erhalten sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Stornierungen oder Nachrichten von Ihrem Lehrer werden Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesendet.
Ja. Klicken Sie auf „Lektionsübersicht“ im Seitenmenü und geben Sie Ihre Kommentare unter „Feedback“ auf der Seite der entsprechenden Lektion ein. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihre Kommentare zu verwenden.
Das ist eine Funktion, die es Ihnen erlaubt, Lektionen mit Ihren bevorzugten Lehrern zu buchen. Klicken Sie auf den Button „Favorit“ neben Ihren bevorzugten Lehrern, und dann können Sie sie über die Seiten „Liste der Lehrer“ und „Lehrerdetails“ aufrufen.
Bitte melden Sie das Problem unter „Abschlussbericht“. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und führen Sie einen Skype-Test durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Lektion stornieren, bevor sie anfängt. (Wenn Sie weniger als 30 Minuten vor Beginn der Lektion stornieren, müssen Sie 70% der für diese Lektion benötigten Punkte zahlen.)
Ihre Punkte werden Ihnen sofort zurückerstattet. Wird eine Lektion weniger als 30 Minuten vor Lektionsbeginn storniert, wird dies als Notfall-Stornierung behandelt, und Ihre Punkte werden 15 Minuten nach dem Abschluss der Lektion zurückerstattet. Für Notfall-Stornierungen berechnen wir Ihnen 70% der für die Lektion benötigten Punkte. Bitte beachten Sie, dass eine Lektion als Stornierung betrachtet wird, wenn sie 5 Minuten nach der planmäßigen Startzeit nicht begonnen hat.
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Zusätzlich zu den Punkten aus Ihrer monatlichen Mitgliedschaft können Sie zusätzliche Punkte kaufen, wenn Sie sie benötigen. Wenn Sie zusätzliche Punkte kaufen, wird das Ablaufdatum Ihrer aktuellen Punkte um einen Monat ab Kaufdatum verlängert.
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